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AVISO DE PRIVACIDAD
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Al utilizar los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en esta política de privacidad, incluida la transferencia y el almacenamiento de tu información personal en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y aceptas los Términos de Uso, que se incorporan por referencia. Si no estás de acuerdo, por favor no accedas ni uses los Servicios.
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**P: ¿Qué información recopila la Compañía?**
**R:** La Compañía puede recopilar información tuya o sobre ti de las siguientes maneras:
- **De las interacciones de la Compañía contigo:** Recopilamos información sobre ti, tus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir cuando usas los Servicios, realizas una compra, te suscribes a nuestro catálogo, boletines o listas de correo, participas en sorteos, concursos u otras promociones, participas en reseñas de productos, encuestas u otros programas similares, envías un regalo o una tarjeta de regalo virtual a otra persona, o nos contactas de otra manera. Si realizas una compra, también podemos recopilar la dirección de facturación.
- **Información que proporcionas sobre un tercero:** Si envías una comunicación a otra persona a través de los Servicios, podemos recopilar información como el nombre, número de teléfono, correo electrónico y/o dirección de envío de esa persona.
- **Automáticamente en el Sitio:** Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos usar cookies, balizas web/etiquetas de píxel, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro Sitio, usuarios de nuestros servicios en línea e interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la Compañía realice un seguimiento de análisis y cierta información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como tu tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web visitadas, enlaces en los que se hace clic, dirección IP, identificador de dispositivo móvil u otro identificador único, sitios visitados antes de llegar a nuestro sitio web, el tiempo que pasas viendo o usando el Sitio, el número de veces que regresas, u otros datos de clics o uso del sitio, correos electrónicos que enviamos y que abres, reenvías o enlazas a nuestro Sitio. Recopilar esta información y vincularla con tu información personal nos ayuda a adaptar nuestro sitio web y mejorar tu experiencia de compra en línea al guardar tus preferencias mientras visitas un sitio en particular, y a identificar características del sitio, promociones, anuncios y ofertas que pueden ser de tu interés, así como a reorientar anuncios en línea y móviles hacia ti en diferentes computadoras o dispositivos que puedas usar.
- **De fuentes de terceros:** Podemos adquirir información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que proporcionas o que recopilamos automáticamente (como información para validar o actualizar tu dirección u otros datos demográficos), o cuando te conectas con la compañía a través de un tercero (incluidas redes sociales) según tus configuraciones de registro y privacidad en esos sitios de terceros.
- **Combinación de información:** Podemos combinar la información que recibimos de ti o sobre ti, incluida la información que nos proporcionas y la que recopilamos automáticamente a través del Sitio, así como información de otras computadoras o dispositivos que uses, con información que recopilamos o recibimos sobre ti de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.
- **Análisis y anuncios de terceros:** También podemos usar anuncios, análisis y herramientas de seguimiento de terceros para comprender mejor quién usa el Sitio, cómo se usa, cómo mejorar la efectividad de los Servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a esos terceros a mostrar publicidad más dirigida a través de Internet. Estos terceros pueden usar tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro, cookies Flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan de tu interacción con el Sitio con información de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros.
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**P: ¿Cuáles son mis opciones de seguimiento?**
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- **Cookies estrictamente necesarias:** Estas cookies son esenciales para permitirte navegar y usar la funcionalidad de un sitio web y sin ellas no se pueden proporcionar los Servicios. Usamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener tu estado de sesión durante tu visita y gestionar tu bolsa de compras.
- **Cookies de rendimiento:** Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan los Servicios, por ejemplo, las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no te identifica individualmente y se usa de manera agregada para mejorar nuestros Servicios.
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- **Cookies de orientación:** Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios en línea relevantes para ti y tus intereses, y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Pueden ser colocadas en los Servicios por nosotros o por nuestros socios publicitarios con nuestro permiso. Para más información sobre las cookies de orientación y tu capacidad para controlar su uso, consulta la sección Publicidad basada en Internet a continuación.
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**P: ¿Cómo usa la Compañía la información recopilada?**
**R:** La Compañía puede usar la información que recopilamos de ti y sobre ti para cualquiera de los siguientes fines:
- Validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y rastrear tu pedido (incluido el procesamiento de transacciones con tarjeta de pago, organizar el envío, gestionar devoluciones y reembolsos, mantener un registro de tus compras y contactarte sobre tus pedidos, incluso por teléfono) o para dar servicio a los productos que compraste.
- Mejorar tu experiencia de compra en línea, incluso como una forma de reconocerte y darte la bienvenida al Sitio.
- Enviarte catálogos, información, boletines, materiales promocionales y otras ofertas de la Compañía o en nombre de nuestros socios y afiliados.
- Proporcionarte contenido personalizado del Sitio, ofertas dirigidas, promociones y publicidad en el Sitio, a través de otros sitios web o aplicaciones de terceros, o mediante correo electrónico o mensajes de texto, que sean ofrecidos por la Compañía u otros socios de marketing que puedan ser de tu interés.
- Mejorar nuestros sitios, productos/servicios, atención al cliente y experiencia de compra.
- Usar tus datos en un formato agregado no específico para fines analíticos y demográficos.
- Proteger la seguridad o integridad del Sitio y nuestro negocio, como proteger contra y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas, reclamos y otros pasivos, y gestionar la exposición al riesgo, incluso identificando posibles hackers y otros usuarios no autorizados.
- Contactarte cuando sea necesario o solicitado, incluso respondiendo a tus preguntas y comentarios y brindando soporte al cliente.
- Según se describa en el momento de la recopilación de datos.
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**P: ¿Qué información comparte la Compañía con otros?**
**R:** La Compañía puede compartir información personal que recopilamos de ti y sobre ti de las siguientes maneras:
- **Afiliados de la Compañía:** Podemos compartir la información recopilada dentro de las empresas afiliadas de la Compañía y cualquier futura adición a la familia de empresas afiliadas.
- **Socios de comarketing:** Ciertas áreas de los Servicios pueden ser proporcionadas en asociación con terceros, como empresas que ofrecen productos y servicios, programas de recompensas, programas de ventas conjuntas, sorteos, campañas promocionales y otros eventos patrocinados conjuntamente. Dichos Servicios identificarán al tercero. Si decides registrarte para productos y/o servicios proporcionados durante los Servicios, estarás proporcionando tu información tanto a la Compañía como a dicho tercero, o la Compañía podría compartir tu información directamente con ese tercero para que cumpla con sus productos y nuestros productos y servicios directamente contigo.
- **Otros terceros:** La Compañía puede compartir tu información con socios selectos, afiliados y otros terceros que creemos que pueden tener ofertas o ser de tu interés.
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**P: ¿Cómo puedo ver, actualizar o eliminar mi información?**
**R:** Si has realizado una compra, también puedes contactar a nuestro Departamento de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico que aparece en la sección "Contáctanos" a continuación para acceder o actualizar cualquiera de esta información.
También puedes ejercer tus derechos, sujeto a las leyes aplicables, para solicitar que eliminemos o restrinjamos el acceso a tus datos personales. Es posible que necesitemos conservar datos para fines legalmente permitidos, y esto se te explicará si es necesario.
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**P: ¿Qué opciones tengo sobre recibir comunicaciones de la Compañía?**
**R:** Si realizas una compra, recibirás automáticamente correos electrónicos promocionales y correo directo de la Compañía. Brindamos a nuestros clientes la oportunidad de "optar por no participar" en el uso de su información para fines no directamente relacionados con la colocación, procesamiento, cumplimiento o entrega de un pedido de producto. Te ofrecemos las siguientes opciones si prefieres "optar por no participar" en la recepción de información o materiales que creemos que pueden ser de tu interés:
- **Ofertas promocionales electrónicas:** En todo momento, tienes la opción de "optar por no participar" en la recepción de correos electrónicos promocionales del remitente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquiera de los correos electrónicos promocionales que recibas. Además, si tienes una cuenta en línea, puedes cambiar tus preferencias de correo electrónico con respecto a nuestros correos iniciando sesión en la sección "Tu Cuenta" del sitio web.
- **Ofertas promocionales por correo directo:** Si deseas ser eliminado de nuestra lista de envío de catálogos, comunícate con un representante de Atención al Cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos en papel.
- **Otros contactos:** En todos los casos, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección que aparece en la sección "Contáctanos" a continuación.
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**P: ¿Cuáles son los derechos de privacidad de California?**
**R:** Si eres residente de California, puedes solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros o empresas afiliadas para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envía una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico especificando que deseas una copia del aviso de "Derechos de Privacidad de California" de la Compañía: service@doplyna.com. Incluye "Attn: California Privacy" en la línea de asunto. No somos responsables de avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no tengan información completa. Por favor, espera hasta 30 días para que procesemos tu solicitud. Puedes presentar dicha solicitud una vez al año.
Los terceros no afiliados son independientes de la Compañía y si deseas recibir información sobre tus opciones de divulgación o dejar de recibir comunicaciones de dichos terceros, deberás contactar directamente a esos terceros no afiliados.
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**P: ¿Qué pasa con la privacidad de los niños?**
**R:** Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el Sitio no está destinado a niños menores de trece años. No dirigimos el Sitio a dichos niños ni recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si no tienes 18 años o más, no estás autorizado a utilizar los Servicios. Si la Compañía se entera de que un niño menor de trece años ha proporcionado información de identificación personal al Sitio, hará esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos. Los padres deben ser conscientes de que existen herramientas de control parental disponibles en línea que pueden usar para evitar que sus hijos envíen información en línea sin permiso parental o accedan a material dañino para menores.
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**P: ¿Qué pasa con la seguridad?**
**R:** Hemos tomado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para salvaguardar la información que recopilamos de nuestros clientes y visitantes del Sitio. Si bien hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Cuando ingresas información sensible (como información de tarjeta de crédito) en nuestros formularios, ciframos la transmisión de esa información utilizando tecnología de capa de sockets seguros (SSL).
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**P: ¿Qué pasa con otros sitios web?**
**R:** Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a la Compañía. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar tu información. Las políticas de privacidad de estos otros sitios web pueden ser muy diferentes a nuestra política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal que proporciones o que sea recopilada por dichos sitios de terceros.
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**P: ¿Dónde y por cuánto tiempo se almacenan mis datos?**
**R:** Tu información personal puede ser almacenada y procesada en servidores en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong y está sujeta a las leyes de Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Los servidores y bases de datos en los que se puede almacenar la información pueden estar ubicados fuera del país desde el cual accediste a este sitio web y en un país donde la protección de datos y otras leyes pueden diferir de tu país de residencia. Tu información personal puede ser divulgada en respuesta a consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en los países en los que operamos. Aceptas dicha transferencia transfronteriza de tu información personal.
La información personal que recopilamos, accedemos o procesamos se conservará solo mientras sea necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales fue recopilada, según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, o según lo requiera o autorice la ley. La información personal que ya no sea necesaria para cumplir con los fines identificados será destruida, borrada o desidentificada o anonimizada.
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**P: ¿Qué pasa si vivo en el extranjero?**
**R:** Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo, en su totalidad o en parte, en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Independientemente de dónde vivas, aceptas que tus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y permites que la Compañía use y recopile tu información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
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**P: ¿Cómo comunica la Compañía los cambios a esta Política?**
**R:** Cualquier cambio a nuestra Política de Privacidad se publicará aquí para que siempre sepas qué información recopilamos, cómo podemos usar esa información y si podemos divulgarla a alguien. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios en estos términos significará que aceptas estos cambios.
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**P: ¿A quién contacto si tengo preguntas adicionales o inquietudes sobre esta política? ¿Cómo presento quejas?**
**R:** Te damos la bienvenida para que te comuniques con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad. No dudes en contactar al Servicio de Atención al Cliente de Spriteliving Limited por correo electrónico a service@doplyna.com. Para todas las solicitudes de cancelación de suscripción, contacta a service@doplyna.com. Para preguntas relacionadas con la privacidad, contáctanos en service@doplyna.com.
Somos transparentes sobre las formas en que recopilamos y usamos la información personal y damos la bienvenida a tus preguntas e inquietudes. Si tienes alguna inquietud o queja sobre la forma en que manejamos tu información personal, contáctanos en service@doplyna.com. En la medida en que consideres que no hemos abordado tus inquietudes o decidas hacerlo de otra manera, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de control en el país donde resides y/o en Estados Unidos. Puedes contactar a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) con respecto a tus inquietudes. Para más información, visita https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.
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